Condizioni di vendita

Informazioni generali

Le presenti condizioni di vendita regolano l’ordine, il pagamento, la consegna e la restituzione dei prodotti acquistati tramite lo shop online di Varžak M (www.varzakmed.hr). Utilizzando il nostro sito e acquistando i prodotti, l’utente accetta integralmente le presenti condizioni.

Venditore:
Varžak M
Vrbovo Posavsko 54, 10411 Orle, Croazia
Tel: +385 1 3535889
E-mail: info@varzakmed.hr
Web: www.varzakmed.hr
Partita IVA: su richiesta

L’acquirente è ogni persona fisica o giuridica che ordina almeno un prodotto tramite lo shop online, compila il modulo elettronico d’ordine ed effettua il pagamento con uno dei metodi disponibili. Gli acquisti per conto di minori o persone non capaci di agire possono essere effettuati solo dai rispettivi rappresentanti legali.

Il venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni di vendita e i prezzi senza preavviso. Gli ordini effettuati prima di eventuali modifiche saranno gestiti in base alle condizioni valide al momento della conferma.

Registrazione e account utente

Gli acquisti possono essere effettuati come utente registrato o come ospite. La registrazione crea un account che consente di ordinare più facilmente e monitorare gli ordini. L’utente è responsabile dell’accuratezza dei propri dati e della custodia delle credenziali.

Procedura d’ordine

I prodotti si ordinano online: selezionando l’articolo desiderato, aggiungendolo al carrello, inserendo i dati di fatturazione e di consegna e scegliendo il metodo di pagamento. L’ordine è confermato al momento del clic sul pulsante di acquisto. Una e-mail di conferma verrà inviata all’acquirente. Se un prodotto non è disponibile, contatteremo l’acquirente per concordare una sostituzione, cancellazione o rimborso.

Prezzi, valuta e IVA

Tutti i prezzi sono al consumo finale, espressi in Euro (EUR) e comprensivi di IVA. Ogni prezzo è determinato singolarmente per ciascun prodotto ed è valido al momento dell’ordine. Nonostante l’attenzione, possono verificarsi errori di inserimento o di stampa.

Metodi di pagamento

• Carta di credito e debito – Visa, MasterCard, Maestro, American Express, JCB. I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri conformi agli standard PCI DSS. I dati delle carte non vengono memorizzati.
• Bonifico bancario / Internet banking
  IBAN: HR77 2500 0091 1015 90038
  Banca: Addiko Bank d.d.
  Causale: Numero ordine
• PayPal
• Revolut
• Klarna – disponibilità di pagamento a rate o posticipato in base alla località dell’acquirente e all’approvazione del fornitore.

Nota: Il pagamento in contrassegno non è disponibile.

Consegna

La consegna avviene in Croazia e nell’Unione Europea tramite GLS e Hrvatska Pošta (HP). Gli ordini vengono spediti dopo la ricezione del pagamento. Se il prodotto è disponibile in magazzino, il tempo di spedizione è fino a 7 giorni lavorativi. Il tempo totale di consegna dipende dalla destinazione e dal corriere.

I prodotti sono imballati in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto. L’acquirente deve controllare le condizioni del pacco al momento della consegna e segnalare immediatamente eventuali danni al corriere o rifiutare la consegna.

Qualità dei prodotti e sicurezza alimentare

Tutti i prodotti sono alimenti (miele e prodotti apistici) e sono conformi alle normative alimentari e igieniche vigenti in Croazia e nell’Unione Europea. Sono correttamente etichettati, idonei alla commercializzazione e confezionati secondo gli standard di legge. La conservazione e il consumo devono seguire le indicazioni riportate sull’etichetta del prodotto (data di scadenza, condizioni di conservazione, ecc.).

Diritto di recesso e resi

L’acquirente ha diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce senza dover fornire alcuna motivazione. I costi diretti della restituzione sono a carico dell’acquirente. I resi sono accettati solo per prodotti non aperti, non utilizzati e non danneggiati nella confezione originale.

Eccezioni: A causa della natura dei prodotti, gli alimenti aperti (miele, pacchetti alimentari) non possono essere restituiti, salvo che siano difettosi, danneggiati o diversi da quanto ordinato. In tal caso, vi invitiamo a contattarci immediatamente.

Il recesso può essere richiesto tramite il nostro modulo online: Modulo di recesso. Dopo aver ricevuto il prodotto restituito o una prova dell’avvenuta spedizione, rimborseremo l’importo utilizzando lo stesso metodo di pagamento (a meno che non sia concordato diversamente) entro e non oltre 14 giorni.

Reclami e difetti

Se il prodotto consegnato è difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione, vi preghiamo di contattarci immediatamente fornendo il numero d’ordine e le fotografie. I prodotti alimentari difettosi saranno sostituiti o rimborsati secondo la normativa vigente.

Reclami dei clienti

Ai sensi della legge croata sulla tutela dei consumatori, i reclami possono essere inviati via e-mail a info@varzakmed.hr. Tutti i reclami saranno risposti entro 15 giorni dalla ricezione.

Responsabilità e forza maggiore

Non siamo responsabili per ritardi o inadempienze causati da circostanze al di fuori del nostro controllo (forza maggiore), inclusi problemi di trasporto, interruzioni di servizi o problemi tecnici. La responsabilità del venditore è limitata al prezzo di acquisto dei prodotti, salvo diversa disposizione di legge.

Tutela dei dati personali

I dati personali sono trattati in conformità con il GDPR e la nostra Informativa sulla privacy. I dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la consegna e il supporto, nonché – previo consenso – per newsletter e finalità di marketing.

Risoluzione delle controversie online

Ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013, le controversie relative agli acquisti online possono essere presentate tramite la piattaforma della Commissione Europea per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Legge applicabile

Le presenti condizioni di vendita sono regolate dalla legge della Repubblica di Croazia. In caso di discrepanze tra le traduzioni, fa fede la versione croata.

Le presenti condizioni di vendita sono state aggiornate il 26 settembre 2025.