Rückgaberecht

Dieses Rückgaberecht gilt für alle Käufe, die über den Online-Shop Varžak Med getätigt werden, und ist ein integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Richtlinie entspricht dem kroatischen Verbraucherschutzgesetz und der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates über die Rechte der Verbraucher.

Händlerdaten:
Varžak M Vrbovo Posavsko 54, 10411 Orle
Gespan­schaft Zagreb, Kroatien
Tel: +385 1 3535 889
E-Mail: info@varzakmed.hr

Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem die Ware, die Gegenstand des Vertrags ist, dem Kunden oder einer vom Kunden benannten dritten Person, die nicht der Beförderer ist, übergeben wird. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Händler innerhalb der genannten Frist per E-Mail an info@varzakmed.hr informieren, seine Entscheidung zum Widerruf erklären und die Rechnung oder einen anderen Kaufnachweis beifügen.

Bedingungen für die Rückgabe

Eine Rückgabe ist nur für Produkte möglich, die unbenutzt, unbeschädigt und in der originalen, unversehrten Verpackung zurückgesendet werden. Produkte, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert. Das Rückgaberecht gilt nur, wenn der Kunde rechtzeitig eine Widerrufserklärung abgegeben hat. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Nach den gesetzlichen Bestimmungen ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen, wenn Waren geliefert werden, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies gilt insbesondere für Lebensmittel, einschließlich Honig und Lebensmittelpakete. Eine Rückgabe ist ausschließlich für ungeöffnete und unbenutzte Produkte möglich. Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten hat der Kunde Anspruch auf Reklamation und Rückerstattung des vollen Betrags, einschließlich Liefer- und Rücksendekosten.

Rückerstattung der Zahlungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware sowie der Bestätigung, dass alle Rückgabebedingungen erfüllt sind, erstattet der Händler dem Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung, die geleisteten Zahlungen zurück. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart und es entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten. Der Händler kann die Rückerstattung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesendet hat – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Rückgabeverfahren

1. Der Kunde sendet innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Widerrufserklärung per E-Mail an info@varzakmed.hr und fügt die Rechnung oder einen anderen Kaufnachweis bei.
2. Nach Bestätigung des Eingangs der Widerrufserklärung sendet der Kunde die Ware an die Adresse des Händlers: Varžak M – obrt, Vrbovo Posavsko 54, 10411 Orle, Kroatien.
3. Sobald die Ware eingegangen und geprüft ist, wird der Kunde über den Status informiert und die Rückerstattung erfolgt gemäß dieser Richtlinie.

Diese Richtlinie tritt am Tag der Veröffentlichung in Kraft und gilt für alle Verträge, die ab diesem Datum abgeschlossen werden.

Datum: 26. September 2025