Politica di Reso

La presente Politica di Reso si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il negozio online Varžak Med ed è parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita. La politica è conforme alla Legge Croata sulla Tutela dei Consumatori e alla Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio sui diritti dei consumatori.

Dati del commerciante:
Varžak M Vrbovo Posavsko 54, 10411 Orle
Contea di Zagabria, Croazia
Tel: +385 1 3535 889
E-mail: info@varzakmed.hr

Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto a distanza senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data in cui i beni oggetto del contratto sono stati consegnati al cliente o a un terzo designato dal cliente, diverso dal corriere. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare il commerciante entro il termine indicato inviando un'e-mail a info@varzakmed.hr, dichiarando la propria decisione di recedere dal contratto e allegando la fattura o altra prova d'acquisto.

Condizioni di reso

Il reso è possibile esclusivamente per prodotti non utilizzati, non danneggiati e restituiti nella confezione originale integra e non danneggiata. I prodotti che non soddisfano tali condizioni non saranno accettati. Il diritto di reso è valido solo dopo che il cliente ha inviato una comunicazione tempestiva di recesso. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Il cliente è tenuto a restituire i beni senza ritardi ingiustificati e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Eccezioni al diritto di reso

In conformità alle disposizioni di legge, il diritto di recesso è escluso nel caso di fornitura di beni che, per motivi di protezione della salute o igiene, non si prestano a essere restituiti se sono stati aperti dopo la consegna. Ciò si applica in particolare ai prodotti alimentari, compreso il miele e i pacchetti alimentari. Il reso è consentito solo per prodotti non aperti e non utilizzati. In caso di prodotti difettosi, danneggiati o consegnati erroneamente, il cliente ha diritto a un reclamo e al rimborso dell'importo totale, comprese le spese di consegna e reso.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato i prodotti restituiti e aver confermato che tutte le condizioni di reso sono soddisfatte, il commerciante rimborserà al cliente gli importi pagati senza ritardi ingiustificati e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso, a condizione che non comporti costi aggiuntivi per il cliente. Il commerciante può trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i beni oppure fino a quando il cliente non abbia fornito prova di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Procedura di reso

1. Il cliente deve inviare, entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, una comunicazione di recesso via e-mail a info@varzakmed.hr, allegando la fattura o altra prova d'acquisto.
2. Dopo la conferma della ricezione della comunicazione, il cliente deve inviare i beni all’indirizzo del commerciante: Varžak M – obrt, Vrbovo Posavsko 54, 10411 Orle, Croazia.
3. Una volta ricevuti e verificati i beni, il cliente sarà informato sullo stato del reso e il rimborso sarà effettuato conformemente alla presente politica.

La presente politica entra in vigore alla data di pubblicazione e si applica a tutti i contratti conclusi a partire da tale data.

Data: 26 settembre 2025