Pravila povrata

Ova pravila povrata primjenjuju se na sve kupnje izvršene putem internetske trgovine Varžak Med i sastavni su dio Uvjeta poslovanja. Pravila su usklađena sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Hrvatske i Direktivom 2011/83/EU Europskog parlamenta i Vijeća o pravima potrošača.

Podaci o trgovcu:
Varžak M
Vrbovo Posavsko 54, 10411 Orle
Zagrebačka županija, Hrvatska
Tel: +385 1 3535 889
E-mail: info@varzakmed.hr

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac ima pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je roba koja je predmet ugovora predana kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane kupca, a koja nije prijevoznik. Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, kupac je obvezan u navedenom roku obavijestiti trgovca putem elektroničke pošte na adresu info@varzakmed.hr, navesti svoju odluku o raskidu ugovora te priložiti račun ili drugi dokaz o kupnji.

Uvjeti povrata robe

Povrat je moguć isključivo za proizvode koji su nekorišteni, neoštećeni te zapakirani u originalnu i neoštećenu ambalažu. Proizvodi koji ne ispunjavaju navedene uvjete neće biti prihvaćeni za povrat. Povrat robe moguć je samo nakon što kupac dostavi pravodobnu obavijest o raskidu ugovora, a trošak povrata robe snosi kupac. Kupac je dužan robu vratiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obavijesti o raskidu ugovora.

Izuzeci od prava na povrat

Sukladno zakonskim odredbama, pravo na jednostrani raskid ugovora isključeno je u slučaju isporuke proizvoda koji su, zbog zdravstvene zaštite ili higijenskih razloga, neprikladni za povrat ako su bili otpečaćeni nakon isporuke. To se osobito odnosi na prehrambene proizvode, uključujući med i pakete s hranom. Povrat je moguć isključivo za neotvorene i neiskorištene proizvode. U slučaju isporuke neispravnih, oštećenih ili pogrešno isporučenih proizvoda, kupac ima pravo na reklamaciju i povrat cjelokupnog iznosa, uključujući trošak dostave i povrata.

Povrat uplaćenih sredstava

Po zaprimljenom i pregledanom povratu robe te utvrđivanju da su ispunjeni svi uvjeti povrata, trgovac će bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja obavijesti o raskidu ugovora, izvršiti povrat uplaćenih sredstava kupcu. Povrat sredstava izvršit će se na isti način na koji je kupac izvršio uplatu, osim ako kupac izričito ne pristane na drugačiji način povrata, a pod uvjetom da za kupca ne nastanu dodatni troškovi. Trgovac može zadržati povrat sredstava dok ne zaprimi vraćenu robu ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Postupak povrata

1. Kupac u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda šalje obavijest o jednostranom raskidu ugovora na info@varzakmed.hr, uz obvezno priložen račun ili drugi dokaz o kupnji.
2. Nakon potvrde zaprimanja obavijesti, kupac šalje proizvode na adresu trgovca: Varžak M – obrt, Vrbovo Posavsko 54, 10411 Orle, Hrvatska.
3. Nakon što roba bude zaprimljena i pregledana, kupac će biti obaviješten o statusu povrata, a sredstva će mu biti vraćena na način definiran u ovim pravilima.

Ova pravila stupaju na snagu danom objave i primjenjuju se na sve ugovore sklopljene od tog dana nadalje.

Datum: 26. rujna 2025.