Uvjeti prodaje

Opće informacije

Ovi Uvjeti prodaje uređuju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata proizvoda kupljenih putem internetske trgovine Varžak M (www.varzakmed.hr). Korištenjem naše web stranice i usluga kupnje prihvaćate ove Uvjete prodaje.

Prodavatelj:
Varžak M
Vrbovo Posavsko 54, 10411 Orle, Hrvatska
Tel: +385 1 3535889
E-mail: info@varzakmed.hr
Web: www.varzakmed.hr
OIB: na zahtjev

Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja putem web trgovine naruči barem jedan proizvod, ispuni elektronički obrazac i izvrši plaćanje jednim od ponuđenih načina. Kupnju u ime i za račun maloljetnika ili poslovno nesposobne osobe mogu zatražiti isključivo njihovi zakonski zastupnici.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta prodaje i cijena bez prethodne obavijesti. Narudžbe zaprimljene prije promjene izvršit će se prema uvjetima koji su vrijedili u trenutku potvrde narudžbe.

Registracija i korisnički račun

Kupnja je moguća kao registrirani korisnik ili kao gost. Registracijom se kreira korisnički račun radi jednostavnije kupnje i pregleda narudžbi. Kupac je odgovoran za točnost dostavljenih podataka i čuvanje pristupnih podataka.

Postupak narudžbe

Proizvodi se naručuju elektronički: odabirom željenog proizvoda i spremanjem u košaricu, unosom podataka za naplatu/dostavu te odabirom načina plaćanja. Narudžba se smatra potvrđenom nakon klika na gumb za potvrdu narudžbe; kupac zaprima potvrdu e-poštom. U slučaju nedostupnosti proizvoda kontaktirat ćemo kupca radi dogovora (zamjena/otkaz/naknada).

Cijene, valuta i PDV

Cijene su maloprodajne, izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV. Cijena svakog proizvoda određena je pojedinačno i vrijedi u trenutku narudžbe. Unatoč nastojanju da informacije budu točne, moguća su nenamjerna odstupanja i tipografske pogreške.

Načini plaćanja

• Kartice – Visa, MasterCard, Maestro, American Express, JCB. Kartična plaćanja obrađuju se putem sigurnih procesora usklađenih s PCI DSS standardom; podatke o karticama ne pohranjujemo.
• Internet bankarstvo / virman (uplata na račun)
  IBAN: HR77 2500 0091 1015 90038
  Banka: Addiko Bank d.d.
  Poziv na broj / opis: broj narudžbe
• PayPal
• Revolut
• Klarna – dostupnost opcija (odgođeno/obročno) ovisi o lokaciji kupca i odobrenju pružatelja usluge.

Napomena: Plaćanje pouzećem nije dostupno.

Isporuka

Dostavu vršimo na području Republike Hrvatske i Europske unije putem GLS i Hrvatske pošte (HP). Narudžbe se šalju nakon evidentirane uplate. Ako je proizvod na zalihi, rok otpreme je do 7 radnih dana. Ukupni rok isporuke ovisi o odredištu i operateru dostave.

Proizvodi su zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u prijevozu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan pri preuzimanju pregledati pošiljku i eventualna vidljiva oštećenja odmah prijaviti dostavljaču ili odbiti preuzimanje.

Kvaliteta i sigurnost prehrambenih proizvoda

Svi proizvodi su prehrambeni proizvodi (med i pčelinji proizvodi) te podliježu propisima Republike Hrvatske i EU o higijeni i sigurnosti hrane. Proizvodi su deklarirani u skladu s propisima, zdravstveno ispravni i primjereno zapakirani. Čuvanje i uporaba trebaju biti u skladu s deklaracijom (rok upotrebe, uvjeti skladištenja i sl.).

Povrat i jednostrani raskid ugovora

Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga. Trošak povrata snosi kupac. Povrat je moguć isključivo za nekorištene i neoštećene proizvode u originalnom pakiranju.

Izuzeci: zbog prirode robe, povrat nije moguć za otvorene prehrambene proizvode (med, prehrambeni paketi), osim ako su neispravni, oštećeni ili ne odgovaraju narudžbi. U tim slučajevima molimo da nas kontaktirate odmah po primitku.

Raskid možete pokrenuti putem našeg obrasca: Obrazac za jednostrani raskid ugovora. Nakon zaprimanja uredno vraćene robe ili dokaza o slanju, izvršit ćemo povrat uplaćenih sredstava na isti način plaćanja (osim ako izričito zatražite drugačije) najkasnije u 14 dana.

Reklamacije i nedostaci

Ako isporučeni proizvod ima nedostatak, ne odgovara opisu ili je oštećen u transportu, molimo da nam se odmah javite s brojem narudžbe i fotografijama kako bismo što brže riješili situaciju (zamjena, povrat, umanjenje cijene sukladno propisima). Prehrambene proizvode s opravdanim nedostatkom zamijenit ćemo ili ćemo vratiti novac prema zakonu.

Prigovori kupaca

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, prigovor možete podnijeti putem e-pošte na: info@varzakmed.hr. Na prigovor odgovaramo najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja.

Odgovornost i viša sila

Ne odgovaramo za kašnjenja ili neizvršenja uzrokovana okolnostima izvan naše razumne kontrole (više sile), uključujući prekide u dostavi, tehničke poteškoće pružatelja usluga i sl. Odgovornost prodavatelja za bilo kakvu štetu ograničena je na iznos kupoprodajne cijene proizvoda, osim ako je drukčije propisano prisilnim propisima.

Zaštita osobnih podataka

Obradu osobnih podataka provodimo sukladno GDPR-u i našoj Politici privatnosti. Podaci se koriste isključivo za obradu narudžbi, isporuku i podršku, te – uz privolu – za newsletter i marketinške aktivnosti.

Online rješavanje potrošačkih sporova

U skladu s Uredbom (EU) 524/2013, sporove vezane uz online kupnju možete podnijeti putem platforme Europske komisije: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Mjerodavno pravo

Na ove Uvjete prodaje primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. U slučaju nesuglasja između prijevoda, mjerodavna je hrvatska verzija.

Ovi Uvjeti prodaje zadnji put su ažurirani dana 26. rujna 2025. godine.